গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: tb11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tb11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
ধারা ১ সংজ্ঞা ও পরিভাষা
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাসমূহ ব্যবহৃত হয়েছে। প্রতিটি পরিভাষার অর্থ নিচে সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:
| "tb11" বা "প্ল্যাটফর্ম" | tb11 কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা tb-11.net ডোমেইনে পরিচালিত হয়। |
| "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" | যেকোনো ব্যক্তি যিনি tb11-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন। |
| "অ্যাকাউন্ট" | tb11 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল, ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস। |
| "বেট" বা "বাজি" | tb11 প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ প্রদান করে অংশগ্রহণ করার কার্যক্রম। |
| "বোনাস" | tb11 কর্তৃক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, মুক্ত বেট বা অন্যান্য পুরস্কার। |
| "KYC" | Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যা নিবন্ধন ও উত্তোলনের সময় প্রযোজ্য। |
| "টাকা" বা "BDT" | বাংলাদেশি টাকা — tb11-এ সমস্ত লেনদেনের প্রধান মুদ্রা। |
ধারা ২ শর্তাবলী গ্রহণ
tb11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী একটি বৈধ আইনি চুক্তি যা tb11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর। যদি ব্যবহারকারী কোনো সময়ে এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে তিনি যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
tb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
ধারা ৩ যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা
৩.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
tb11-এ নিবন্ধন করতে ও গেমিং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। tb11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে।
৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা
tb11 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। যদি আপনি এমন কোনো বিচারব্যবস্থার আওতায় থাকেন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি tb11 ব্যবহার করার যোগ্য নন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।
৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
ধারা ৪ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই
৪.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
tb11-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
৪.২ KYC যাচাই
tb11 KYC নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাই করতে হবে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল গ্রহণযোগ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্ক্যান বা ছবি
- পাসপোর্ট — প্রথম পাতার স্ক্যান বা ছবি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের স্ক্যান বা ছবি
- ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল — ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। সাধারণত KYC যাচাই ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
৪.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে tb11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার।
ধারা ৫ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
tb11 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট গ্রহণ করে:
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- ইন্টারনেট ব্যাংকিং: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank
- ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: Visa, Mastercard
৫.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট
ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা) এবং একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ডিপোজিট ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। dৈনিক ডিপোজিট সীমা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিবর্তন হতে পারে।
৫.৩ ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ
bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫ মিনিট থেকে ৩ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
সতর্কতা: শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
ধারা ৬ উত্তোলন নীতি
৬.১ উত্তোলনের শর্তাবলী
উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই সাধারণত উত্তোলন প্রযোজ্য হয়।
৬.২ উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়কাল
- bKash/Nagad: ৩-১৫ মিনিট
- Rocket/Upay: ৫-৩০ মিনিট
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কার্যদিবস
- ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: ৩-৭ কার্যদিবস
৬.৩ উত্তোলন যাচাই
tb11 যেকোনো উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে আয়ের উৎস যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাওয়া হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
ধারা ৭ বোনাস ও প্রমোশন
৭.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
tb11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে যেমন: স্বাগত বোনাস, পুনরায় ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।
৭.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। প্রতিটি বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হয়। বিভিন্ন গেমে ওয়েজারিং অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।
৭.৩ বোনাস বাতিলের কারণ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে tb11 যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের অপব্যবহার
- বোনাস আর্বিট্রেজ বা অন্য কোনো অসৎ কৌশল ব্যবহার
- মিথ্যা তথ্য প্রদান করে বোনাস গ্রহণ
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বোনাস ব্যবহার
ধারা ৮ বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৮.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম
tb11-এ সকল বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয় একবার নিশ্চিত হলে। বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল বা পরিবর্তন সাধারণত সম্ভব নয়। যথেষ্ট ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণ করা হবে না।
৮.২ স্পোর্টস বেটিং
BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং tb11-এ পাওয়া যায়। অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটিং নীতি অনুযায়ী অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হতে পারে।
৮.৩ ক্যাসিনো গেমিং
সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার নির্ধারিত এবং স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়।
৮.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা সার্ভারের ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো অস্বাভাবিক ফলাফল বা পেআউট tb11 বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রভাবিত বেটের অর্থ ব্যবহারকারীর ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।
ধারা ৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
tb11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ কার্যক্রম
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম সুবিধা ব্যবহার করা
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অসৎ উপায়ে ফলাফল প্রভাবিত করা
- তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
- tb11 প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক, ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুলিপি করার চেষ্টা
পরিণতি: উপরে উল্লিখিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে tb11 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ধারা ১০ দায়িত্বশীল গেমিং
tb11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও কল্যাণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
১০.১ দায়িত্বশীল গেমিং টুলস
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
- সেশন লিমিট: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
ধারা ১১ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
tb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।
tb11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা KYC/AML প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
ধারা ১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
১২.১ tb11 কর্তৃক বন্ধকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tb11 আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে: এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন, মানি লন্ডারিং সন্দেহ, জালিয়াতির কার্যক্রম, বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে।
১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।
ধারা ১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি
tb11 ব্যবহারকারীর যেকোনো অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:
- প্রথম ধাপ: সরাসরি tb11 কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ দাখিল করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
- দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিমের সমাধান সন্তোষজনক না হয়, তাহলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠান।
- তৃতীয় ধাপ: গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে স্বাধীন পর্যালোচনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে tb11-এর পক্ষে যেকোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
ধারা ১৪ পরিবর্তন ও সংশোধন
tb11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] | সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (BST)